E-ticaret platformları üzerinden alışveriş yapan vatandaşlar, tamamlanan siparişlerine ait ayrıntılar öne sürülerek sistem harici ödeme tuzaklarıyla hedef alınıyor. İletişime geçtikleri kişilerin doğru sipariş bilgilerini paylaşması nedeniyle güven kazanan şüpheliler, ek ücret ve fiyat farkı bahanesiyle tüketicileri IBAN numaralarına veya sahte bağlantılara para transferi yapmaya yönlendiriyor.
Çevrim içi alışveriş sitelerindeki satın alma verilerini ele geçiren dolandırıcılar, kullanıcılara SMS, elektronik posta, telefon ve anlık mesajlaşma uygulamaları vasıtasıyla ulaşıyor. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, geçmişte sosyal medya satışlarında sıkça başvurulan IBAN transferi yönteminin günümüzde gerçek sipariş kayıtları kullanılarak sürdürüldüğünü kaydetti.
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Ödeme Güvenliği ve Sahte Arayüz Tehlikesi
Alışveriş işlemlerinin tamamının yalnızca resmi uygulama ve internet sayfaları üzerinden yürütülmesi gerektiğine dikkat çeken Baki, dolandırıcıların güvenilir ödeme sistemlerini taklit eden sahte internet sayfaları hazırladıklarını belirtti.
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
Resmi Teyit ve Sosyal Mühendislik Baskısı
Tüketicilerin herhangi bir ek ödeme talebiyle karşılaşmaları halinde ilgili şirketin resmi müşteri hizmetleri kanalıyla irtibat kurarak durumu teyit etmeleri gerektiğini vurgulayan Baki, panikle verilen kararların mağduriyet yarattığını ifade etti.
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
