Kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet gösteren ve toplam ağının yaklaşık yüzde 1’ine denk gelen 250 şubesini kapatacağını duyurdu. Şirket, bölgedeki 18 binden fazla lokasyon arasından hedeflenen operasyonel standartları ve finansal performansı karşılayamayan noktaların faaliyetlerini bu hafta içinde sonlandıracak.
ABD merkezli şirkette yürütülen kapsamlı incelemelerin ardından alınan karara ilişkin detayları paylaşan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, şubelerin kapatılma gerekçesini şu sözlerle aktardı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Bölgedeki varlıklarını yeniden yapılandırma sürecine değinen ve genel büyüme planlarının sürdüğünü bildiren Mike Grams, kararın oluşturduğu etkiyi şu ifadelerle açıkladı:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
